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万里集团报

2018年第五期《万里信息》报

文章编辑:总裁办公室 发布时间:2018-06-26

中缝

 

业务培训强技能消防演练筑精兵

汽车客运站是旅客集散、中转、车辆运行组织的基础,许昌中心汽车站每天有上千上万的旅客汇聚于此。旅客生命财产安全是汽车站的头等大事。

为了强化员工的安全消防处理能力,验证应急预案的可操纵性,322日下午,许昌中心汽车站举办了一次消防演练。

430分,对讲机里传来车站调度员蒋建军向安全保卫科长陈广伟的汇报声,“停车场10——15车位发生紧急火情”。随后陈广伟宣布启动应急预案,并马上赶到现场,指挥各部分开展灭火及紧急疏散工作,在岗员工有的携带灭火器,有的自觉组成人墙疏散周围旅客,有的引导周围车辆进行疏散,有的携带消防水带连接消防栓灭火。3分钟后火情被控制,这时赶来救援的员工感觉到这是一场演练。

这已是该站不定期开展的活动之一,目的是考验员工的反应速度,锻炼员工的应急处理能力,确保突发事件来临时能够快速出击,妥善处理。

随后,中心站站长孔辉对到场演练的员工进行消防知识培训,再次普及了应急器械的使用方法,并从专业的角度对车站演练情况进行了点评,现场纠正了员工在演练中存在的问题,并提出了改进的方案。

(许昌中心汽车站:马成天)

 

用爱心温暖每一位旅客

46日上午,工作人员发现进站口有一位妇女搀扶着一个比她高出十多公分的男士,举步维艰。工作人员上前询问后得知,这位男士两个多月前患上感染性关节炎,从上个月开始每隔几天都要去郑州进行中医治疗。稍有好转,但行走仍不太方便。工作人员急忙推来轮椅,考虑到距离上车时间还有一会儿,工作人员带他们来到候车室休息。上车时,工作人员又将他们安全送上了车,该夫妻俩万分的感谢。

   一缕爱心、一份亲情,温馨的微笑,乐于助人的行动,给小长假增添了无限的暖意,成为禹州东站一道亮丽的风景线!

(禹州客运东站:孙晓鸽)

 

多卸货物之后

 

312日,天气晴好,我到河南万里物流企业返程库提取了当天的21票返程货后,驱车前往万通汽博园,然后逐一通知收货人前来提取货物。

下午五点左右,来万里物流万通汽博园分理处办理返程和正程业务的客户陆陆续续多了起来。人一多,就容易堕落,这不,眼前这一摞发往新蔡的16件机油,发货单上却赫然写着15件。

我以为自己数错了,重新又点了一遍货物,机油的实际件数与配送单上写的发货件数还是不一致。于是,我按照发货单上的联系方式给发货人拨通了电话:“老板,您刚才往新蔡发的货物确定是15件吗?”

“没错,就是15件!”电话另一端的发货人很干脆地说。

我又看了一眼手中的发货单,顺带瞅了一眼眼前的货物:“哦,那您可能往大家万里物流万通汽博园分理处多卸了一件货,因为我这边现在有16件一模一样的机油。”

他听了我的话,颇有些疑惑与惊诧:“不会吧?”

“等下您过来看看吧,可别弄错了!”临挂电话前,我又叮嘱了他一遍。

约莫二十来分钟的光景,发货人来了,他一看大家收货处果然有16件一模一样的机油,脸上的表情瞬间由平静转为惊讶:“还真是多卸这儿一件,谢谢你啊兄弟,这一件货都七八百块钱呢!刚才我来发货时走得有点儿着急了,数量都没点清!”

我笑呵呵地对他说:“您客气了!以后经常来俺这儿多发几次货就行!干咱这一行的,经常都会碰见客户多发或者少发货的情况,可是只要货在俺这儿,您大可放一百个心!”他听了我这话,毫不犹豫地说:“兄弟,就冲今天这件事儿,以后我也得常来万里发货!”

在河南万里物流工作的这段时间,我明白了一个道理:客户不在乎大家答应了多少,而在乎大家做到了多少。在工作中,只要大家时时刻刻心系客户,自然就知道自己该做什么,要做什么;只要大家一心一意为客户着想,客户自然就会和大家握紧合作之手。

 

(河南万里物流:苏路川)


 

 


 

 

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