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许昌汽车南站用品质服务换客户信任精准营销

文章编辑:许昌汽车南站 张翔 发布时间:2020-05-19

【编前语】当前道路运输市场的严峻形势,迫使和要求道路运输企业彻底转变观念,从“以运输生产为中心”向“以市场营销为中心”转变,建立“以需求定生产”的经营理念,树立创新进取的竞争观念,有重点、有计划地制定和实施市场营销战略和计谋。既给企业的发展带来机遇,又要求商业模式、服务方式与市场相适应。纵观疫情后新澳门葡萄京8814在定制客运方面具体运营实践,抓住时机,创新经营,把眼光从汽车站扩大到城区精准营销,改变坐商式服务,努力挽回流失和减少的客流。争分夺秒抢时间,千方百计抓经营!把延长的时间抢回来,把遭受的损失补回来!

随着疫情防控逐渐好转,复工复产、复商复市有序推进,消费市场开始回暖。但学校作为学子们集体学习生活的家园和港湾,一旦全面运转即面临着人群聚集、风险交织,针对学子们返校复学前的防控准备工作须慎之又慎、严之又严、细之又细。这中间就有汽车南站垂直服务的两个学校:幼儿师范和魏都中学。这两所学校的师生多为异地户籍,疫情横行期间,即便是想要给学校做防疫工作都无法来许。

得知此信息,许昌汽车南站马上组建校园防疫消杀党员小组,多方筹措防疫消毒物资,在本就紧缺的防疫物资中分出一部分,前往两个学校进行义务消杀,每周都准时前往,直至这两个学校顺利开学仍未间断。开学在即,许昌汽车南站再次组织党员消杀小组按照学校疫情防控工作总体要求,全面实施校园环境治理工作。在防疫消杀现场,消杀人员对全校教学楼、办公楼、师生公寓、食堂餐厅、校园道路等公共场合逐一实施消毒防疫,重点对电梯、楼道、教室、洗手间、垃圾分类处等关键区域实施密集消杀。不间断的消杀工作,这一举动得到了两校师生的一致好评,也换来学校高层的信任。

515日,许昌幼儿师范学校指定许昌汽车南站牵头,车辆进校园包车服务。

疫情尚未结束,许昌汽车南站响应企业由坐商变行商提升服务品质走出去,也为保障学生安全,坚决遏止疫情传播,避免交叉感染,在站长李伟明安排专人领队走进校园,实施点对点、门对门的专项服务,为学生返乡提前售票,用真情深入学生,用真心贴近学生,听取学生心声,了解学生期盼,真心实意为学生排忧解难。

经过员工的不懈努力,许昌汽车南站一天创下了单天包车22辆的记录。

与此同时,魏都中学的校方也致电许昌汽车南站,今年的学生接送任务继续交给许昌汽车南站来实行,因为他们看到了汽车南站的服务是真诚的,大家的行动是值得他们信赖的。

有人说:“人生就像四季,从生机蓬勃的春天开始,逐渐走向热情的夏天,辉煌的秋天,再到达沧桑的冬季。而爱心,是天上永远不落的太阳。”对于许昌汽车南站而言,面对客户了解帮助服务的窗口,尤其是一线员工是客户被服务的直接体现,只有在工作中布满爱心,以布满真诚的优质服务让客户感到温暖,才能赢得客户的认同,赢得更好的社会形象,为万里争取更多的客户。服务是一面镜子,它反射出客户心情,亦照出服务品质,它是在用心呵护客户的心情和心灵。客运站作为道路客运供给方,站在客户的角度来思考问题,急客户之所急,想客户之所想,站在客户的立场上身体力行的为之服务,真正的解决问题,提高服务品质,尽一切办法给客户带来方便。

【编后语】一场冠状病毒疫情对我国的财产结构,生活方式等产生深远影响,急速催化现代治理体系升级、生活方式调整、线上行为替代。透过这扇饱含着机会和信息的窗口,大家已经观察到,人们出远门不用去汽车站坐车,在家门口或将实现顺利坐车。58日河南省交通运输厅对外发布关于《河南省班线客运定制服务试点工作方案(征求意见稿)》公开征求意见的通知。按照“定制客运”征求意见稿,旅客可以享受“门到门”“点到点”的客运服务。那么,市场营销已经成为企业战略级的新命题,摆在所有道路运输企业的面前,需要专业领域内所有员工考虑和探究,有效提高市场营销能力和实践水平。

 

 

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